Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Destinations et frais

La livraison standard est gratuite en France, sans minimum d’achat. Pour les destinations européennes proposées au paiement hors France, le tarif standard configuré est de 4,99 € pour les produits éligibles. La disponibilité de la livraison dépend du produit et de la destination ; les options disponibles et le montant total des frais sont indiqués avant la validation de la commande.

Préparation et acheminement

La préparation de la commande avant expédition prend 3 jours ouvrés. L’acheminement standard est estimé à 6 à 9 jours ouvrés après expédition, soit un délai total estimé de 9 à 12 jours ouvrés après validation de la commande. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. En cas de retard, contactez notre service client ; vos droits légaux restent applicables.

Suivi et colis séparés

À l’expédition, un e-mail vous transmet les informations de suivi de votre colis. Leur mise à jour peut nécessiter un délai. Selon les produits et les lieux d’expédition, une commande peut arriver en plusieurs colis, sans supplément lié au fractionnement. Utilisez les liens de suivi reçus par e-mail ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Adresse de livraison et incident

Vérifiez l’adresse saisie avant de commander. Pour demander une correction, contactez-nous au plus vite ; la possibilité de modification dépend de l’état de préparation. Si un colis est retardé, endommagé ou non reçu, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si utile, des photographies. CERVISOM reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions légales. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à la prise de possession physique du bien par le consommateur, sauf exception légale.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Consultez la politique de retour et de remboursement pour la procédure, l’adresse de retour et les frais applicables.

Service client

CERVISOM — Enzo Boullier, entrepreneur individuel
3 Avenue de la Seiche, 35131 Chartres-de-Bretagne, France
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